# Agentes de IA que atienden a vuestros clientes a cualquier hora > Agentes de IA que atienden a vuestros clientes por WhatsApp, teléfono y web con vuestra información y pasan a una persona lo que no saben. - **Empresa**: Intelixia Lab (desarrollo de software a medida e inteligencia artificial, Valencia) - **URL canónica**: https://intelixialab.es/soluciones/agentes-ia/ - **Idioma**: español Agentes de IA que responden por WhatsApp, por teléfono y en la web con la información de vuestra empresa, consultan vuestros sistemas y pasan a una persona lo que no saben. [Reservar reunión](https://intelixialab.es/auditoria-ia/#agenda) [Auditoría IA →](https://intelixialab.es/auditoria-ia/) ## Así responde un agente conectado a vuestro ERP Lee el pedido, propone la respuesta diciendo de dónde sale el dato y espera a que una persona la apruebe. Todo queda en la ficha del cliente. ## ¿Os pasa algo de esto? 01 ### El cliente que escribe a las diez de la noche Si nadie contesta, mañana ya ha elegido a otro. 02 ### Siempre las mismas preguntas Precios, horarios, plazas, requisitos. El equipo contesta lo mismo cada día y no llega a lo importante. 03 ### Interesados que se enfrían Entran contactos, pero nadie los sigue a tiempo y la oportunidad se pierde. 04 ### Cada uno responde a su manera Según quién coja el móvil, el cliente recibe una información distinta. ## Qué hace un agente de IA por vuestra empresa ### WhatsApp atendido a cualquier hora Responde con vuestra información y, si lo preferís, propone la respuesta para que una persona la apruebe con un clic. Vosotros decidís en qué casos contesta solo. ### El teléfono, siempre cogido Un asistente con voz atiende las llamadas que no podéis coger, resuelve lo habitual y deja nombre, teléfono y motivo para devolverla. Sin cambiar de número. ### Cada contacto, con su ficha Detecta qué busca cada persona, cuánto le interesa y cuál es el siguiente paso, y lo deja en vuestro CRM para que nadie se quede sin respuesta. ### Conectado a vuestros sistemas y documentos Consulta agenda, catálogo, stock o pedidos para responder con datos reales, y también puede contestar al equipo con vuestros manuales citando la fuente. [Reservar reunión](https://intelixialab.es/auditoria-ia/#agenda) ## Bot, chatbot o agente: no es lo mismo Un **bot** de menú ofrece botones y se pierde en cuanto le escriben algo distinto. Un **chatbot con IA** entiende la pregunta y contesta con vuestra información. Un **agente de IA** va un paso más allá: consulta vuestros sistemas, hace tareas (reservar, registrar, avisar) y decide cuándo pasar el caso a una persona. No todas las empresas necesitan lo mismo. Si lo que queréis es que la web conteste a cualquier hora, basta el [chat de IA para la web](https://intelixialab.es/chat-ia-web/). Si el canal es WhatsApp, el [asistente de WhatsApp](https://intelixialab.es/nexio/) propone cada respuesta y una persona la envía con un clic. Si se os escapan llamadas, la [recepcionista con IA](https://intelixialab.es/recepcionista-ia/) coge el teléfono. Cuando hace falta todo junto y conectado a vuestro CRM, agenda o ERP, es un proyecto de agente a medida. Lo explicamos con ejemplos y precios en [agentes de IA para pymes en 2026](https://intelixialab.es/guias/agentes-ia-pymes-2026/) y en [recepcionista virtual con IA](https://intelixialab.es/guias/recepcionista-virtual-ia/). ## Cómo lo ponemos en marcha Primero aprende con vuestro equipo al lado; después trabaja solo en lo que ya sabe hacer bien. **01** ### Información y reglas Reunimos lo que tiene que saber y acordamos qué contesta solo, qué propone y qué pasa a una persona. **02** ### Piloto con vuestro equipo Unas semanas proponiendo respuestas que el equipo aprueba o corrige. Así se ve dónde acierta y dónde no. **03** ### Conexión con vuestros sistemas Agenda, catálogo, CRM o pedidos, para que responda con datos reales y deje cada contacto registrado. **04** ### En marcha y medido Tasa de respuesta, tiempo hasta la respuesta y casos que pasan a una persona, revisados cada mes. ## Casos y proyectos [Ver todos los casos →](https://intelixialab.es/proyectos/) **91 %**de las consultas de WhatsApp respondidas **17 min**de mediana hasta la respuesta, también en fin de semana **169**interesados atendidos y con su ficha ### El WhatsApp de admisiones de un centro de formación Centro de formación · Valencia · en producción desde abril de 2026Un WhatsApp compartido donde se perdían consultas pasó a una bandeja con IA que propone la respuesta y una persona que la aprueba. → [El WhatsApp de admisiones de un centro de formación](https://intelixialab.es/proyectos/asistente-whatsapp-centro-formacion/) ### Recepcionista con voz para el teléfono Producto propio · en pilotoAtiende las llamadas desviadas con voz en tiempo real, responde con la información del negocio y registra cada llamada. → [Recepcionista con voz para el teléfono](https://intelixialab.es/proyectos/recepcionista-ia-telefono-voz/) ## Preguntas frecuentes [Reservar reunión →](https://intelixialab.es/auditoria-ia/#agenda) ### ¿Cuánto cuesta un agente de IA? Depende de los canales, las integraciones y el volumen. Como orientación, un agente a medida conectado a vuestros sistemas está entre 2.900 € y 12.600 € + IVA de implantación; después hay una cuota de soporte y el consumo de IA según el uso, que os estimamos antes. Si solo necesitáis el WhatsApp atendido con IA, el [asistente de WhatsApp](https://intelixialab.es/nexio/) empieza en 179 €/mes. Más detalle en [cuánto cuesta un asistente de IA para WhatsApp](https://intelixialab.es/guias/cuanto-cuesta-asistente-ia-whatsapp/). ### ¿Funciona con nuestro número de WhatsApp y de teléfono? Sí. En WhatsApp trabaja con vuestro número; en el teléfono, las llamadas que no podéis coger se desvían al asistente sin cambiar de número. ### ¿Responde solo o lo revisa una persona? Lo decidís vosotros: que responda solo a lo que sabe, o que proponga la respuesta y una persona la apruebe con un clic. Se puede cambiar por canal o por horario. ### ¿Qué pasa si no sabe responder algo? No se lo inventa: lo dice, recoge los datos del cliente y avisa a una persona con toda la conversación. ### ¿Cómo aprende la información de la empresa? No hace falta entrenar ningún modelo. Le damos acceso a vuestra información (web, catálogo, tarifas, documentos, preguntas frecuentes) y responde a partir de ella, citando la fuente cuando la consulta es interna. Cuando algo cambia, se actualiza ese contenido y el agente lo usa al momento. ### ¿Puede hacer tareas, no solo responder? Sí: consultar disponibilidad, crear la ficha en el CRM, reservar una cita o abrir una incidencia. Cada herramienta tiene permisos limitados, cada acción queda registrada y lo que tenga consecuencias (cobros, anulaciones, compromisos) pasa por una persona antes. Lo explicamos en [qué es un agente de IA](https://intelixialab.es/guias/que-es-un-agente-de-ia/). ### ¿Cómo sabe cuándo pasar la conversación a una persona? Con reglas que acordamos con vosotros: dudas que no están en su información, quejas, presupuestos a medida o cualquier tema que prefiráis llevar en persona. ### ¿Se conecta con nuestro CRM, agenda o tienda? Sí, con los programas que permiten conexión. Así responde con disponibilidad, precios o pedidos reales y deja cada contacto registrado. ### ¿Cuánto tarda en estar funcionando? El asistente de WhatsApp estándar, en 48 horas. Un agente a medida con integraciones suele llevar entre tres y seis semanas, con un piloto previo en el que vuestro equipo revisa sus respuestas antes de dejarlo trabajar solo. ### ¿Atiende en otros idiomas? Sí. Contesta en el idioma en que le escriben, con la misma información y las mismas reglas. Es muy útil en hoteles, academias y empresas con clientes de fuera. ### ¿Cumple el RGPD? Sí. Firmamos contrato de encargado de tratamiento, se informa a quien escribe y los datos se quedan bajo vuestro control. ### ¿En qué se diferencia un agente de IA de un bot de WhatsApp de los de siempre? Un bot sigue un menú cerrado de opciones. Un agente entiende lo que le preguntan con sus palabras, busca la respuesta en vuestra información y vuestros sistemas, y sabe cuándo pasar a una persona. ### ¿El mismo agente puede atender la web y el WhatsApp? Sí. Usa la misma información y las mismas reglas en todos los canales, y todas las conversaciones quedan en una sola bandeja. ## Para entender los agentes de IA ### Qué es un agente de IA y qué puede hacer en una empresa Un agente de IA recibe un encargo («contesta a este cliente», «busca hueco para esta cita») y va dando los pasos necesarios con las herramientas que le dejamos usar: la agenda, el ERP, el correo. De cara al cliente contesta, averigua qué necesita y deja anotado todo en su ficha; por dentro mira el estado de un pedido, monta un informe o localiza un procedimiento. Lo que le separa de un chatbot es que **hace cosas**, además de hablar. Lo contamos con calma en [qué es un agente de IA](https://intelixialab.es/guias/que-es-un-agente-de-ia/). ### Supervisión humana: cuándo responde solo y cuándo propone No hay que elegir entre «todo automático» y «todo a mano». Lo habitual es empezar con el agente **proponiendo** cada respuesta para que una persona la apruebe, medir dónde acierta y dejarle contestar solo en esos casos: horarios, precios, disponibilidad. Las quejas, los presupuestos a medida y todo lo que comprometa a la empresa siguen pasando por una persona, con la conversación completa delante. ### Conectar el agente con CRM, agenda y catálogo Un agente sin datos reales contesta generalidades. Conectado a la agenda puede ofrecer huecos de verdad; al catálogo, precios y stock actuales; al CRM, el historial de cada cliente. Cada conexión se hace con permisos mínimos (puede leer el stock, no cambiar precios) y cada acción queda registrada. Si vuestros programas no se hablan entre sí, a veces el primer paso es [conectarlos](https://intelixialab.es/soluciones/automatizacion-procesos-ia/). ### Cómo se mide si un agente de IA funciona Con tres números que se pueden medir desde el primer día: **qué parte de las consultas recibe respuesta**, **cuánto se tarda en responder** y **cuántas pasan a una persona** (y por qué). En el [asistente de WhatsApp de un centro de formación](https://intelixialab.es/proyectos/asistente-whatsapp-centro-formacion/) de Valencia, el 91 % de las consultas recibe respuesta, con 17 minutos de mediana, también en fin de semana. ## También os puede servir [**IA para empresas**Todo lo que la IA puede hacer por vuestra empresa, por familias.](https://intelixialab.es/soluciones/ia-para-empresas/) [**Software a medida**Plataformas, CRM y ERP hechos a vuestra operativa.](https://intelixialab.es/soluciones/software-a-medida/) [**Automatización de procesos**Lo repetitivo se hace solo.](https://intelixialab.es/soluciones/automatizacion-procesos-ia/) ## ¿Cuántos clientes se os escapan cada semana? [Reservar reunión](https://intelixialab.es/auditoria-ia/#agenda) [Auditoría IA →](https://intelixialab.es/auditoria-ia/) ## Siguiente paso Para ver si encaja con vuestra empresa: [reunión inicial gratuita de 30 minutos](https://intelixialab.es/auditoria-ia/#agenda) por videollamada, o [escribidnos](https://intelixialab.es/contacto/). - Correo: hola@intelixialab.es - WhatsApp: https://wa.me/34692136153?text=Hola%2C%20os%20escribo%20desde%20intelixialab.es.%20Me%20gustar%C3%ADa%20pedir%20informaci%C3%B3n. - Resumen de toda la web: https://intelixialab.es/llms.txt