Un agente de IA que atiende a tus clientes mientras tu equipo trabaja
"¿Cuándo se presenta el 303?" "¿Me pasas mi última nómina?" "¿Qué necesito para dar de alta un empleado?" Tu equipo contesta estas preguntas decenas de veces al mes. Un agente de IA puede hacerlo al instante, a cualquier hora, con la información de tu despacho.
El teléfono que no deja trabajar
En la mayoría de asesorías, una parte enorme de las llamadas y correos son consultas repetitivas de bajo valor: fechas de plazos, estados de trámites, peticiones de documentos que ya se enviaron, dudas generales que no requieren análisis. Cada interrupción corta la concentración de un técnico que está cerrando una contabilidad o preparando una nómina. El resultado: jornadas partidas en trocitos y clientes que, aun así, sienten que "nunca cogen el teléfono".
Qué hace el agente (y qué no)
Lo que resuelve solo
- Responde dudas frecuentes con la información propia de tu despacho: plazos, documentación necesaria, procedimientos, horarios, tarifas.
- Entrega documentos recurrentes de forma segura (nóminas, certificados, copias de modelos presentados) con verificación de identidad.
- Recoge documentación y datos de clientes para trámites, pidiendo exactamente lo que falta.
- Registra cada conversación para que tu equipo tenga el contexto completo.
Lo que escala a tu equipo
- Cualquier consulta que requiera criterio profesional, interpretación normativa o asesoramiento.
- Clientes que piden hablar con una persona (siempre, sin fricción).
- Temas sensibles definidos por ti: despidos, inspecciones, requerimientos, reclamaciones.
Un buen agente de IA para un despacho no aparenta ser un asesor: es un filtro inteligente que resuelve lo rutinario y deja el asesoramiento a los profesionales. Así lo diseñamos y así se lo comunicamos a tus clientes.
Canales disponibles
El agente puede atender en tu página web, por correo electrónico (leyendo el buzón y proponiendo respuestas) y por WhatsApp Business, el canal preferido de las pymes españolas. Puedes empezar por uno e ir sumando.
Qué incluye el servicio
- Diseño de la base de conocimiento con la información real de tu despacho.
- Configuración de tono, límites y casos de escalado a humanos.
- Integración en los canales elegidos y pruebas supervisadas antes del lanzamiento.
- Panel para revisar conversaciones y mejorar respuestas.
- Cumplimiento RGPD: información al usuario, registro de tratamiento y proveedores con garantías europeas.
- Cuota mensual con mantenimiento, mejora continua e informes de uso.
Precio orientativo
| Configuración | Implantación | Cuota mensual |
|---|---|---|
| Web (widget de chat con tu base de conocimiento) | 1.000 – 1.800 € | desde 100 € |
| Web + correo electrónico | 1.800 – 2.500 € | desde 150 € |
| Web + correo + WhatsApp Business | 2.200 – 3.000 € | desde 200 € |
Preguntas frecuentes
¿El agente puede dar asesoramiento fiscal o laboral?
No, y es deliberado. El agente resuelve consultas informativas y operativas; en cuanto detecta que la consulta requiere criterio profesional, la deriva a tu equipo con todo el contexto. Esto protege a tu despacho de respuestas incorrectas y deja claro el valor de tus profesionales.
¿Mis clientes no se molestarán al hablar con una IA?
La clave está en la honestidad y la utilidad: el agente se presenta como asistente digital del despacho, resuelve al momento lo que antes esperaba horas o días, y ofrece siempre la opción de hablar con una persona. La experiencia habitual es la contraria: los clientes valoran obtener su nómina o una fecha de plazo a las diez de la noche.
¿Cómo se protegen los datos de mis clientes en WhatsApp o en el chat?
Con verificación de identidad antes de entregar documentos, minimización de los datos que procesa el modelo de IA, proveedores con acuerdo de tratamiento RGPD y registro de conversaciones bajo tu control. Te entregamos la documentación para tu registro de actividades de tratamiento.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Entre 2 y 4 semanas: una para construir la base de conocimiento con tu equipo, otra para configurar canales y límites, y un periodo de pruebas supervisadas antes de abrirlo a todos tus clientes.