Respuesta corta: ChatGPT recomienda a quien encuentra bien descrito en internet, y eso deja fuera a la mayoría. Hicimos a la IA de OpenAI, con búsqueda web, unas seis preguntas por negocio sobre el sector y la ciudad de 233 negocios españoles: el 58 % no apareció en ninguna respuesta y solo el 2 % salió en todas. Cada respuesta nombra unos cinco negocios y cita cuatro o cinco webs, y las más citadas no son las de los negocios: son prensa, plataformas de reservas y directorios.
Qué hemos medido
Entre el 19 y el 27 de octubre de 2026 preparamos informes de visibilidad (Atalaya) para 233 negocios de 101 sectores y 44 ciudades españolas: hoteles, clínicas, academias, despachos, talleres, inmobiliarias… Para cada uno hicimos a la IA las preguntas que haría un cliente («¿qué clínica dental me recomiendas en Valencia?», «¿cuál es la mejor academia de inglés de Madrid para adultos?»), con búsqueda web y desde su ciudad, y guardamos cada respuesta tal cual. En total, 1.300 respuestas distintas y 5.816 citas a webs. El 31 de octubre añadimos una ronda con sectores que venden a otras empresas. Al final explicamos el método y sus límites.
1. La mayoría de los negocios no existe para la IA
De los 233 negocios, 134 no salieron en ninguna de sus preguntas. 95 salieron en alguna (pero no en todas) y solo 4 en todas. De media, cada negocio apareció en una de cada seis respuestas sobre su propio sector y su propia ciudad.
No es que la IA se niegue a recomendar: en el 77 % de las respuestas nombra negocios concretos, unos cinco por respuesta (del resto, un 16 % son consejos generales sin nombres y un 7 % pide más datos antes de contestar). Simplemente, nombra a otros. Para el cliente que pregunta a ChatGPT en vez de buscar en Google, esa lista corta es todo el mercado.
2. La lista cambia según cómo se pregunte
En los 27 sectores y ciudades en los que hicimos al menos seis preguntas distintas, el 60 % de los negocios recomendados salió en una sola de ellas. Ni siquiera el más recomendado de cada lista aparece siempre: de media, en el 68 % de las respuestas.
Cambiar «la mejor» por «una de confianza», o añadir «para adultos» o «cerca del centro», da otra lista. Por eso una sola pregunta no sirve para saber si la IA os recomienda: hay que medir con varias, las que hacen de verdad vuestros clientes, y repetirlas con el tiempo.
3. La IA lee lo que dicen otros, no solo vuestra web
Cada respuesta cita de media 4,5 webs. Las cuatro más citadas no son de ningún negocio: la Cadena SER (sobre todo sus ediciones locales), Booking, El País con Cinco Días y Destaco, un directorio de «los mejores» de cada ciudad, salen cada una en más del 11 % de las respuestas. En prensa, lo que cita son sobre todo reportajes y noticias sobre negocios concretos de la ciudad.
Casi un tercio de todas las citas (el 32 %) va a terceros: directorios y webs de reseñas (15 %), plataformas de reservas y viajes (8 %), prensa (6 %), webs oficiales y de turismo (2 %) y foros y Wikipedia (1 %). El resto son, sobre todo, webs de negocios, blogs y guías locales. Y de los 233 negocios analizados, solo 42 (el 18 %) vieron su propia web citada alguna vez.
La conclusión práctica: la web propia cuenta, pero no basta. La IA recomienda a quien aparece bien descrito en los sitios que consulta para ese sector y esa ciudad.
4. Por sectores: donde mandan las plataformas, cuesta más salir
En alojamiento, el 75 % de los negocios no salió nunca: la IA tira de Booking, Tripadvisor y guías de viaje, y hay muchos establecimientos para unos cinco huecos por respuesta. En servicios profesionales fue el 69 %. En formación (academias, autoescuelas, escuelas de idiomas), el 41 %: es el sector en el que más negocios consiguieron salir alguna vez.
En salud y estética, el 21 % de las respuestas no nombró a nadie y se quedó en consejos generales («busca un profesional colegiado y mira las reseñas»). Son preguntas sin dueño: las puede ocupar el primer negocio que esté bien descrito en las fuentes que lee la IA.
5. ¿Y cuando quien pregunta es otra empresa?
Los negocios del estudio venden sobre todo a particulares. Para ver qué pasa cuando el cliente es una empresa, el 31 de octubre hicimos 48 preguntas más sobre seis sectores que venden a otras empresas: asesorías fiscales, despachos mercantilistas, logística, ingenierías industriales, instaladoras para naves e industria y consultoras de ERP, en Valencia y en Madrid. Cuatro formas de preguntar en cada caso: «para una empresa de unos 50 empleados», «con experiencia en pymes industriales», «las mejores» y «necesito cambiar de proveedor».
- La IA casi siempre da nombres. 44 de las 48 respuestas (el 92 %) recomendaron empresas concretas, unas siete por respuesta: más nombres que con los negocios que venden a particulares.
- Cuatro preguntas, cuatro listas. Entre todas nombró 240 empresas distintas, y el 78 % salió en una sola de las cuatro preguntas de su sector y su ciudad. Pedir «para 50 empleados» o «con experiencia industrial» cambia la lista casi entera.
- Aquí la web propia pesa más, y la prensa que cuenta es la económica. Cerca de la mitad de las citas apuntan a la web de alguna de las empresas recomendadas, y los directorios casi desaparecen (4 % de las citas, frente al 15 % con los negocios de particulares). Cinco Días aparece en el 42 % de las respuestas: rankings de firmas, incorporaciones de socios, noticias de crecimiento.
- En Madrid, las grandes firmas ocupan sitio. Allí, el 39 % de los nombres fueron grandes firmas nacionales o internacionales (como KPMG, Garrigues o DHL); en Valencia, el 19 %. Para una empresa mediana que compite con ellas, que la IA la encuentre bien descrita es la forma de entrar en la lista.
Para una empresa que vende a otras empresas, la lectura es clara: lo que la IA encuentra de vosotros (vuestra web, noticias, rankings del sector) decide si entráis en la lista corta de un comprador que ya no empieza por Google.
Qué puede hacer una empresa
- Medir con las preguntas de sus clientes, no con una. Cinco o seis formas de preguntar por lo que vendéis, en vuestra ciudad o vuestro mercado, con búsqueda web y sin sesión iniciada. Y repetirlas cada mes, porque la lista cambia.
- Explicar en la web, con texto, qué hacéis, para quién, dónde y desde qué precio. La IA lee texto: lo que solo está en fotos o en un folleto escaneado no cuenta. Ayudan los datos estructurados de empresa y las preguntas frecuentes respondidas en vuestra propia web.
- Estar en las fuentes que la IA lee en vuestro sector. Cada sector tiene las suyas, y se ven en las propias respuestas: directorios de «los mejores», plataformas con reseñas, asociaciones, prensa local. Si la IA cita una lista de diez empresas de vuestro sector y no estáis, ahí hay trabajo.
- Cuidar las reseñas donde se citan. Las webs con reseñas de vuestro sector (Tripadvisor, Trustlocal, Doctoralia…) están entre las más citadas por la IA.
- No dar nada por perdido. Una de cada seis respuestas no nombra a nadie. En esas preguntas todavía no hay a quién desplazar.
Es el trabajo de SEO y visibilidad en IA: medir, arreglar la base técnica, escribir lo que falta y volver a medir con las mismas preguntas. Si queréis saber primero dónde estáis, Atalaya hace estas mismas preguntas con vuestro negocio y os da la nota gratis.
Cómo lo hemos hecho (y sus límites)
- Qué IA. La de OpenAI (modelo gpt-5-mini), por su API, con búsqueda web activada y la ubicación aproximada de la ciudad de cada negocio, sin cuenta ni historial. ChatGPT, la aplicación, usa los mismos modelos y la misma búsqueda, pero puede contestar distinto según la cuenta, el historial o el modelo elegido.
- Qué negocios. 233 pymes de 101 sectores y 44 ciudades. Casi todas las elegimos nosotros al buscar clientes; unas pocas pidieron su informe en la web. No es una muestra representativa de las empresas españolas: es una foto amplia de pymes con web propia.
- Cómo se cuenta. Un segundo modelo de IA lee cada respuesta y anota qué negocios recomienda y si nombra al analizado; además buscamos su dominio en el texto y en las fuentes citadas. Cuando dos informes hacían la misma pregunta en la misma ciudad en menos de una semana, se reutilizaba la respuesta: por eso hablamos de 1.300 respuestas distintas, aunque leímos 1.388.
- Las fuentes. Agrupamos a mano los dominios más citados por tipo (prensa, directorios, reservas…). Lo que no encaja en ninguno queda como «webs de negocios, blogs y guías locales».
- Las fechas. Del 19 al 27 de octubre de 2026, y la ronda de empresas, el 31 de octubre. Las respuestas de la IA cambian con el tiempo: si repetimos la medición, actualizaremos esta página con su fecha.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si ChatGPT recomienda a mi empresa?
Preguntándole como lo haría un cliente, de varias formas («la mejor», «de confianza», «cerca de…»), con búsqueda web y sin la sesión iniciada, para que no influya vuestro historial. Una sola pregunta engaña: en nuestro estudio, el 60 % de los negocios recomendados salió en una sola de las preguntas. Atalaya, nuestro informe gratuito, lo hace con seis preguntas.
¿Por qué ChatGPT recomienda a mi competencia y no a mí?
Porque encuentra más y mejor información sobre ella en las webs que consulta: su propia web bien explicada, directorios de «los mejores», plataformas con reseñas y prensa. En nuestro estudio, solo el 18 % de los negocios vio su propia web citada alguna vez; lo que más pesa es lo que dicen otros.
¿Basta con el SEO de siempre para salir en ChatGPT?
Es la base, porque la IA con búsqueda web busca en internet y lee lo que encuentra. Pero no basta: también cuenta estar en las fuentes de terceros que cita en vuestro sector y que vuestra web explique con texto qué hacéis, para quién y dónde. A eso se le llama GEO (Generative Engine Optimization).
¿Cada cuánto cambian las respuestas de ChatGPT?
Cambian con el tiempo y, sobre todo, con la forma de preguntar: añadir «para adultos» o «de confianza» da otra lista. Por eso recomendamos medir con las mismas preguntas una vez al mes y comparar.
¿Los datos son de ChatGPT o de la API de OpenAI?
De la API de OpenAI (gpt-5-mini) con búsqueda web, que es el mismo tipo de modelo y de búsqueda que usa ChatGPT. La aplicación puede contestar distinto según la cuenta, el historial y el modelo elegido, por eso lo explicamos en el método.
¿Queréis saber qué contesta la IA cuando preguntan por vuestro sector? En una reunión gratuita por videollamada lo miramos con vuestras preguntas y os decimos qué haría falta para salir.