¿Cuánto cuesta un agente de IA?
Depende de los canales, las integraciones y el volumen. Como orientación, un agente a medida conectado a vuestros sistemas está entre 2.900 € y 12.600 € + IVA de implantación; después hay una cuota de soporte y el consumo de IA según el uso, que os estimamos antes. Si solo necesitáis el WhatsApp atendido con IA, el asistente de WhatsApp empieza en 179 €/mes. Más detalle en cuánto cuesta un asistente de IA para WhatsApp.
¿Funciona con nuestro número de WhatsApp y de teléfono?
Sí. En WhatsApp trabaja con vuestro número; en el teléfono, las llamadas que no podéis coger se desvían al asistente sin cambiar de número.
¿Responde solo o lo revisa una persona?
Lo decidís vosotros: que responda solo a lo que sabe, o que proponga la respuesta y una persona la apruebe con un clic. Se puede cambiar por canal o por horario.
¿Qué pasa si no sabe responder algo?
No se lo inventa: lo dice, recoge los datos del cliente y avisa a una persona con toda la conversación.
¿Cómo aprende la información de la empresa?
No hace falta entrenar ningún modelo. Le damos acceso a vuestra información (web, catálogo, tarifas, documentos, preguntas frecuentes) y responde a partir de ella, citando la fuente cuando la consulta es interna. Cuando algo cambia, se actualiza ese contenido y el agente lo usa al momento.
¿Puede hacer tareas, no solo responder?
Sí: consultar disponibilidad, crear la ficha en el CRM, reservar una cita o abrir una incidencia. Cada herramienta tiene permisos limitados, cada acción queda registrada y lo que tenga consecuencias (cobros, anulaciones, compromisos) pasa por una persona antes. Lo explicamos en qué es un agente de IA.
¿Cómo sabe cuándo pasar la conversación a una persona?
Con reglas que acordamos con vosotros: dudas que no están en su información, quejas, presupuestos a medida o cualquier tema que prefiráis llevar en persona.
¿Se conecta con nuestro CRM, agenda o tienda?
Sí, con los programas que permiten conexión. Así responde con disponibilidad, precios o pedidos reales y deja cada contacto registrado.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
El asistente de WhatsApp estándar, en 48 horas. Un agente a medida con integraciones suele llevar entre tres y seis semanas, con un piloto previo en el que vuestro equipo revisa sus respuestas antes de dejarlo trabajar solo.
¿Atiende en otros idiomas?
Sí. Contesta en el idioma en que le escriben, con la misma información y las mismas reglas. Es muy útil en hoteles, academias y empresas con clientes de fuera.
¿Cumple el RGPD?
Sí. Firmamos contrato de encargado de tratamiento, se informa a quien escribe y los datos se quedan bajo vuestro control.
¿En qué se diferencia un agente de IA de un bot de WhatsApp de los de siempre?
Un bot sigue un menú cerrado de opciones. Un agente entiende lo que le preguntan con sus palabras, busca la respuesta en vuestra información y vuestros sistemas, y sabe cuándo pasar a una persona.
¿El mismo agente puede atender la web y el WhatsApp?
Sí. Usa la misma información y las mismas reglas en todos los canales, y todas las conversaciones quedan en una sola bandeja.