Cuánto cuesta un asistente de IA para el WhatsApp de tu negocio (2026)

Actualizado: julio de 2026 · Por el equipo de Intelixia Lab

Respuesta corta: en España, en 2026, un chatbot enlatado para WhatsApp cuesta entre 50 y 400 € al mes; un asistente de IA a medida entrenado con tu catálogo, entre 900 y 3.000 € de implantación más 100-300 €/mes; y un asistente comercial completo con CRM, seguimiento y agenda, entre 1.800 y 4.000 € más cuota. Lo que dispara o abarata el precio son tres cosas: cuánto sabe de tu negocio, si solo responde o además vende, y con qué se conecta.

Chatbot no es lo mismo que asistente de IA

Un chatbot clásico sigue un guion: botones y respuestas fijas. Se nota a la legua y se atasca en cuanto el cliente pregunta algo fuera del árbol. Un asistente de IA entiende lenguaje natural, conoce tu catálogo y mantiene una conversación de verdad: recomienda, resuelve dudas y lleva a la persona al siguiente paso. La diferencia de precio existe, pero también la de resultados.

Los tres niveles de precio

Nivel 1 · Chatbot enlatado: 50–400 €/mes

Herramientas de suscripción con respuestas preconfiguradas. Baratas de arrancar, pero con conocimiento genérico, poca conexión con tus sistemas y un tono robótico que el cliente detecta. Sirven como filtro básico ("horarios", "dónde estáis"); insuficientes si quieres que vendan.

Nivel 2 · Asistente de IA con tu conocimiento: 900–3.000 € + 100–300 €/mes

El punto dulce para la mayoría de pymes. Un asistente construido sobre modelos de lenguaje actuales, entrenado con tu información real (productos o servicios, precios, condiciones, plazos, objeciones frecuentes), con límites claros y escalado a una persona cuando toca. La cuota cubre las herramientas de IA, el mantenimiento y la mejora continua de respuestas.

Nivel 3 · Asistente comercial completo: 1.800–4.000 € + cuota

Todo lo anterior más un CRM detrás: cada conversación con su ficha, su estado y su próxima acción; agenda de citas o visitas; repesca automática de los que se enfriaron; y métricas de cuántas ventas salen de WhatsApp. Aquí el asistente deja de "responder info" y pasa a ser un comercial que trabaja 24/7. Es la categoría de Nexio.

La tabla que conviene guardar

Cómo saber si te compensa

La cuenta es más sencilla de lo que parece. Estima cuántos contactos nuevos te llegan por WhatsApp a la semana y cuántos se enfrían sin respuesta rápida o sin seguimiento. Si recibes 40 consultas semanales y pierdes solo el 20 % por lentitud, son 8 ventas potenciales al mes que se escapan. Con un ticket medio de 300 € y una conversión del 25 %, eso son 600 €/mes que hoy tiras a la basura. Contra una cuota de 150-250 €, la cuenta sale sola. Si tu volumen es muy bajo, quizá aún no te compense: y un buen proveedor debería decírtelo.

5 preguntas antes de firmar nada (a nosotros también)

1. ¿Qué pasa cuando el asistente no sabe algo? Lo correcto: lo admite y deriva a una persona con el contexto. Nunca inventa.
2. ¿Dónde se procesan los datos y con qué garantías RGPD? Exige acuerdo de tratamiento de datos y proveedores con garantías europeas.
3. ¿La cuota incluye mejoras o solo "que siga encendido"? Sin mantenimiento, el asistente se degrada: tu catálogo y tus precios cambian.
4. ¿Hay permanencia? Desconfía de contratos de 12+ meses en una tecnología que evoluciona cada trimestre.
5. ¿Puedo ver todas las conversaciones? Necesitas el historial completo para controlar calidad y detectar oportunidades.