Chatbot con IA para tu web: cuánto cuesta en 2026 y qué debe hacer
Los chatbots de botones que no entendían nada han muerto. Un chat con IA bien hecho contesta como una persona que conoce tu negocio y te pasa los contactos. Esto es lo que cuesta y lo que tiene que hacer.
Respuesta corta: un chat con IA para la web de una pyme cuesta en 2026 entre 15 y 100 € al mes según quién lo gestione, más una puesta en marcha de 0 a 300 €. Lo que marca la diferencia no es la herramienta, sino que conozca bien tu negocio, recoja los datos del cliente y te los mande, y sepa pasarle a una persona lo que no debe contestar.
Qué tiene que hacer un chat con IA para servir
- Contestar con tu información: aprende de tu web y de tus documentos, no respuestas genéricas.
- Recoger el contacto: nombre, teléfono o correo y qué necesita, y enviártelo al momento.
- Derivar: si la pregunta es delicada o no sabe la respuesta, lo dice y te pasa el caso.
- Hablar el idioma del visitante.
- Parecer tuyo: tus colores, tu nombre, tu tono.
Cuánto cuesta
| Opción | Cuota | Puesta en marcha | Para quién |
|---|---|---|---|
| Herramienta que configuras tú | 15–40 €/mes | Tu tiempo | Si tienes tiempo y te manejas |
| Chat IA gestionado | ~50 €/mes | ~190 € | Quien quiere que funcione sin pelearse |
| Asistente a medida conectado a tus sistemas | 150–300 €/mes | 1.500–3.000 € | Procesos propios, CRM, pedidos |
El consumo de la IA, para el volumen de una pyme, suele estar incluido en la cuota. Precios de nuestra versión gestionada en el chat IA para la web.
Cómo se instala
Se pega un pequeño código en la web (vale para WordPress, Wix, webs a medida…), se le da la dirección de tu web para que aprenda y se ajusta el tono. En una tarde está funcionando; lo que lleva más tiempo es revisar las primeras conversaciones y afinar las respuestas.
Errores que hacen que un chat espante clientes
- Dejarlo sin revisar: las primeras semanas hay que leer las conversaciones y corregir.
- No recoger el contacto: si el visitante se va sin dejar datos, el chat solo ha servido para entretener.
- Que se haga pasar por una persona: debe presentarse como asistente, como pide el reglamento europeo.
- Responder precios que no están actualizados: la información que aprende tiene que ser la buena.
¿Chat en la web, WhatsApp o teléfono?
Depende de por dónde te llegan los clientes. Si llaman, recepcionista con IA. Si escriben por WhatsApp, asistente de WhatsApp. Si visitan la web con dudas, chat. Para la mayoría de negocios pequeños, teléfono y chat web juntos cubren casi todo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una web?
En 2026, entre 15 y 100 € al mes según si lo configuras tú o te lo gestionan, más una puesta en marcha de 0 a 300 €. Un asistente a medida conectado a los sistemas de la empresa cuesta más: 1.500-3.000 € de implantación.
¿Qué debe hacer un chatbot con IA?
Contestar con la información real del negocio, recoger los datos de contacto del visitante y enviarlos, derivar a una persona lo que no debe contestar, hablar el idioma del visitante y adaptarse a la imagen de la marca.
¿Se puede poner un chatbot con IA en WordPress?
Sí. Se instala pegando un pequeño código en la web, y funciona en WordPress, Wix, Shopify y webs a medida.
¿El chatbot tiene que decir que es una IA?
Sí. El Reglamento Europeo de IA exige informar a las personas cuando interactúan con un sistema de inteligencia artificial.