Que vuestro hotel atienda de noche, aunque la recepción esté cerrada
El teléfono que suena a las dos de la madrugada, las dudas antes de reservar que acaban en Booking y el huésped que escribe en alemán. Lo atendemos con IA, con la información de vuestro hotel, y vosotros confirmáis lo que haya que confirmar por la mañana.
Precio cerrado antes de empezarEn el idioma de cada huéspedProyectos a medida para grupos
No es falta de huéspedes. Es que nadie contesta a tiempo.
La noche y los fines de semana
Cubrir la recepción de noche cuesta un sueldo, y encontrar a alguien que se quede es cada vez más difícil. Mientras tanto, la llamada de las once la coge el hotel de al lado.
Las dudas que acaban en Booking
¿Admitís perros? ¿Hay parking? ¿Puedo llegar a medianoche? Si la web no responde, el viajero se lo pregunta a Booking y reserva allí, con su comisión.
Huéspedes de otros países
El turista que escribe en inglés o en francés quiere una respuesta clara en su idioma. Sin ella, elige el alojamiento que sí se la da.
Peticiones que se pierden
Toallas, una cuna, una avería en la 214: llegan por teléfono, WhatsApp o en un papel en recepción, y nadie sabe si se hizo ni cuánto tardó.
Tres puertas atendidas. Empezad por la que más os duela.
Chat en vuestra web
Responde a las dudas antes de reservar, en el idioma del viajero, y os manda por correo a quien deja su teléfono.
Teléfono atendido de noche
La recepcionista IA coge las llamadas que no podéis coger, responde con vuestra información y os deja apuntado quién ha llamado y qué quería. Sin cambiar de número.
WhatsApp en orden
Todas las conversaciones en una bandeja, con la respuesta propuesta por la IA para que el equipo la revise y la envíe. Nada se queda sin contestar.
Operaciones conectadas, a medida
Peticiones de huéspedes, partes de mantenimiento y limpieza, pedidos a habitación e informes de ocupación en un mismo panel, conectado a vuestro PMS cuando lo permite. Para hoteles grandes y grupos.
Proyecto a medidaVer software a medida →
¿Os recomienda ChatGPT? Cada vez más viajeros preguntan a la IA «¿qué hotel me recomiendas en…?». Con el informe de visibilidad gratis veis si os nombra, a quién nombra en vuestro lugar y qué cambiar en la web para salir.
Cada pieza funciona sola. Juntas, cambian la operativa.
Cada pieza funciona sola y se contrata por separado. Todas responden con la información de vuestro hotel y ninguna cierra una reserva por su cuenta: recogen los datos y os avisan, o mandan al huésped a vuestro motor de reservas.
En un hotel pequeño, con el chat y el teléfono de noche ya se nota: menos llamadas perdidas y más reservas directas. En un hotel grande o en un grupo, el salto está en conectar: que lo que pide el huésped llegue al departamento que toca, que mantenimiento vea sus partes en el móvil y que la dirección tenga cada mañana un resumen de lo que ha pasado.
Eso es un proyecto: lo diseñamos con vuestro equipo, lo conectamos a vuestros programas y lo dejamos medido. Si no sabéis por dónde empezar, la auditoría IA os dice qué automatizar primero y cuánto ahorra.
Antes de pagar nada, lo veis con vuestro propio hotel
Una demo con vuestra información, sin compromiso, y números para decidir.
Demo sobre vuestra web
Leemos vuestra web y preparamos el chat con vuestra información. Os mandamos un enlace con vuestra página y el chat delante.
Le preguntáis como un huésped
Parking, mascotas, llegada tarde, en español o en inglés. Lo que conteste mal, lo corregimos.
Lo dejamos puesto
Una línea en la web y, si queréis, el desvío del teléfono para la noche.
Medimos
Cuántas consultas llegan fuera de horario y cuántos contactos os pasa. Con esos números decidís si seguir.
Lo que ya funciona
Ver todos los proyectos →Preguntas
frecuentes
Reservar reunión →¿Sustituye a la recepción?
No. Cubre las horas en las que no hay nadie y las preguntas que se repiten cien veces, para que la recepción se dedique a los huéspedes que tiene delante.
¿Hace las reservas?
No las cierra por su cuenta. Si tenéis motor de reservas, manda al huésped allí; si no, recoge su nombre, su teléfono y las fechas, y os avisa para confirmarlo vosotros.
¿Se conecta con nuestro programa de gestión?
El chat y la recepcionista funcionan sin tocar vuestro programa. Si queréis que consulten disponibilidad o precios en tiempo real, es un proyecto a medida y os decimos antes si vuestro sistema lo permite.
¿En qué idiomas responde?
En el de quien escribe: español, inglés, francés, alemán, italiano, valenciano y los idiomas habituales del turismo, con la misma información que tenéis en español.
¿Hay permanencia?
No. Todo es mes a mes y se quita cuando queráis.
Somos un grupo con varios hoteles. ¿Tiene sentido?
Sí, y es donde más se gana: una misma base de información por hotel, peticiones de huéspedes y partes de mantenimiento ordenados en un panel, e informes por establecimiento. Empezamos por una auditoría IA para ver qué conviene automatizar primero y cuánto ahorra.
¿Y los datos de los huéspedes?
Se guardan en servidores de la Unión Europea, no se usan para entrenar modelos de IA y firmamos el contrato de encargado de tratamiento. El asistente pide solo lo necesario para devolver la llamada o confirmar.
Para saber más: recepcionista virtual con IA: cuánto cuesta · chatbot con IA para tu web · otros sectores